POLITYKA PRYWATNOŚCI RODO
POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
KLIENTÓW SALONU STACJONARNEGO OCHOCKI – BIS
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych Klientów Salonu Stacjonarnego OCHOCKI – BIS, zwana dalej „Polityką”, ma na celu przekazanie informacji, jakie dane osobowe zbieramy od Klientów naszego Salonu Stacjonarnego OCHOCKI – BIS w jakich celach i w jaki sposób z nich korzystamy, kim jesteśmy oraz jakie masz prawa.
KIM JESTEŚMY – ADMINISTRATOR I DANE KONTAKTOWE:
1. Administratorem Twoich danych osobowych jest :
OCHOCKI-BIS OCHOCKA PATRYCJA
SZADÓW PAŃSKI 6a 62-700 TUREK
NIP: 827-136-36-93, REGON: 300866345
TEL.63 288 24 43 , FAX 63 220 40 02
2. Możesz się z nami skontaktować:
• listownie, na adres:
OCHOCKI – BIS OCHOCKA PATRYCJA
SZADÓW PAŃSKI 6a 62-700 TUREK
• mailowo, na adres: serwis@ochockibis.pl
JAKIE DANE OSOBOWE KLIENTÓW SALONÓW STACJONARNYCH PRZETWARZAMY?
3. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, które nam podasz składając zamówienie usługowe w naszym salonie stacjonarnym lub zwracając się do nas o podjęcie działań przed zawarciem umowy (np. poinformowanie Cię o dostępności towaru, którym jesteś zainteresowany) lub składając reklamację lub odstępując od umowy. Zbieramy także Twoje dane na potrzeby wystawienia faktury VAT, jeżeli sprzedaż następuje w związku z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą lub zażądasz wystawienia faktury. Jeżeli zapłacisz nam za pośrednictwem np. banku lub instytucji płatniczej, wejdziemy w posiadanie danych o numerze konta, z którego płatność ta nastąpiła. Ponadto możemy zbierać Twoje dane behawioralne odnoszące się do Twoich zachowań dotyczących dokonywanych transakcji lub historii korespondencji z Tobą, informacje o Twoich aktywnościach na naszej stronie internetowej, w tym sklepie internetowym takie jak oglądane produkty, adresy IP czy identyfikatory urządzeń, dane z plików cookie i lokalizacje. Dane te możemy łączyć z innymi Twoimi danymi przez nas posiadanymi oraz przetwarzanymi przede wszystkim w celu tworzenia zestawień, analiz i statystyk na wewnętrzne potrzeby, wsparcia obsługi klienta i w celach marketingowych. W celu dochodzenia roszczeń możemy także zbierać numer PESEL lub adres zamieszkania ze źródeł publicznie dostępnych, w tym CEiDG, KRS, REGON lub innych rejestrów i ewidencji prowadzonych przez organy administracji publicznej.
W JAKIM CELU POZYSKUJEMY TWOJE DANE I NA JAKIEJ PODSTAWIE JE WYKORZYSTUJEMY ORAZ PRZEZ JAKI OKRES?
4. Twoje dane osobowe są nam potrzebne i przez nas przetwarzane w celu:
• podjęcia na Twoje żądania działań przed zawarciem umowy (np. dokonania wyceny lub powiadomienia o dostępności produktu) – art. 6 ust. 1 b) RODO
– przez czas niezbędny do wykonania tych działań; • zawarcia i wykonania umowy – art. 6 ust. 1 b) RODO – przez czas niezbędny do wykonania umowy i dokonania rozliczeń z jej tytułu; • wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych – podstawa prawna art. 6 ust. 1 c) RODO obejmujących m.in.: (i) obowiązki z tytułu rękojmi za wady – przez okres trwania odpowiedzialności z tytułu rękojmi; (ii) obowiązki z tytułu odstąpienia lub rozwiązania umowy – przez czas wykonania obowiązków z tych tytułów; (iii) obowiązki związane z wystawieniem i przechowywaniem faktur i dokumentów wymaganych przez prawo podatkowe i przepisy o rachunkowości – do czasu wystawienia faktury lub innych dokumentów, a następnie przez okres ich przechowywania określony przepisami podatkowymi i o rachunkowości; (iv) przechowywanie danych w celu wykazania spełnienia obowiązku rozliczalności i innych wynikającego z przepisów o ochronie danych osobowych – przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu; • realizacji naszych tzw. prawnie uzasadnionych interesów – podstawa prawna art. 6 ust. 1 f) RODO - występujących w przypadku: (i) ustalenia, obrony, dochodzenia roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub naszych działań związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy (maksymalnie 10 lat od wykonania umowy lub żądań przed jej zawarciem lub wydania prawomocnego orzeczenia sądu); (ii) tworzenia zestawień, analiz i statystyk na nasze potrzeby wewnętrzne, obejmujących w szczególności raportowanie, badania i planowanie rozwoju naszych produktów, w tym usług i podniesienia ich jakości, prace rozwojowe w naszych systemach informatycznych – przez okres trwania działań przed zawarciem umowy oraz do czasu wykonania umowy, a następnie nie później niż do przedawnienia roszczeń z tytułu tej umowy lub naszych działań związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy; (iii) zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji – przez cały okres przechowywania danych, tj. do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub naszych działań związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy oraz ustania naszej odpowiedzialności z tytułu obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych; (iv) wsparcia obsługi klienta, w tym poprzez jej dostosowanie do potrzeb wynikających ze składanych zamówień, reklamacji, skarg, wniosków – przez okres trwania umowy lub do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy; (v) w celach marketingowych, w tym profilowania, tj. w celu przekazania informacji o naszych promocjach, produktach, w tym usługach, wydarzeniach, akcjach, w tym ofertach specjalnych – przez okres trwania umowy do czasu jej wykonania; (vi) ochrony przed próbami oszustwa – przez czas trwania postępowań w tym przedmiocie.
Możemy przetwarzać Twoje dane także na podstawie:
• udzielonej nam zgody w celach w niej określonych (w tym np. na podstawie zgody na przetwarzanie Twoich danych po wykonaniu umowy lub przed jej zawarciem w celach marketingowych, w tym profilowania) – do czasu wycofania zgody, a po wycofaniu zgody - do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu naszych działań podjętych na jej podstawie i ustania naszej odpowiedzialności z tytułu obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia tych roszczeń, tworzenia zestawień, analiz i statystyk na nasze potrzeby wewnętrzne, zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji, (tj. dla realizacji naszych tzw. prawnie uzasadnionych interesów
– art. 6 ust. 1 f) RODO) oraz wykazania spełnienia obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych (tj. dla realizacji obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 c) RODO).
CZY MUSISZ PODAĆ NAM SWOJE DANE OSOBOWE?
5. Pamiętaj, że podanie przez Ciebie danych osobowych jest w pełni DOBROWOLNE. Możesz, ale nie musisz ich nam podawać. Ich podanie nie jest obowiązkiem ustawowym, lecz może być obowiązkiem jedynie umownym.
Do zawarcia umowy sprzedaży towaru w salonie stacjonarnym OCHOCKI – BIS OCHOCKA PATRYCJA nie musisz nam podawać żadnych swoich danych, chyba że nabywasz go w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą albo zażądasz abyśmy wystawili Ci w związku ze sprzedażą fakturę VAT.
Niezbędne do zawarcia i wykonania umów dotyczących Twoich zamówień usługowych oraz do obsługi, rozpoznania i rozpatrzenia Twoich reklamacji są nam dane wskazane w formularzach tych dokumentów, które nie mają charakteru opcjonalnego.
Twoje dane mogą być nam również niezbędne do załatwienia na Twoje żądanie spraw, z którymi się do nas zwrócisz przed zawarciem umowy z nami lub po jej zakończeniu.
Niepodanie przez Ciebie danych osobowych nie spowoduje jednak żadnych negatywnych konsekwencji dla Ciebie, poza brakiem możliwości np.: • wystawienia przez nas faktury z tytułu zrealizowanych na Twoją rzecz sprzedaży lub zamówień, lub • obsługi i wykonania złożonych nam zamówień, lub • obsługi, rozpoznania i rozpatrzenia Twoich reklamacji lub oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz obowiązków z tych tytułów, lub • obsługi i załatwienia spraw, z którymi się do nas zwrócisz przed zawarciem umowy lub po jej zakończeniu, lub • w przypadku danych opcjonalnych – brakiem możliwości skontaktowania się z Tobą telefonicznie lub mailowo lub dokonania zwrotu należności na rachunek bankowy.
KOMU MOŻEMY PRZEKAZAĆ TWOJE DANE?
6. Twoje dane możemy przekazać:
• naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby móc wykonywać nasze zobowiązania lub działania na Twoją rzecz; • podmiotom przetwarzającym w naszym imieniu Twoje dane osobowe i uczestniczącym w wykonywaniu naszych czynności, tj.: (i) naszym podwykonawcom wspierającym nas w wykonaniu umów, zamówień i obsłudze klientów, np. w obsłudze korespondencji lub w procesie obsługi Klienta, lub prowadzącym sklepy sprzedaży lub innym podmiotom pośredniczącym w sprzedaży naszych produktów, w tym usług lub rzeczoznawcom działającym na nasze zlecenie; (ii) agencjom reklamowym lub innym podmiotom organizującym lub prowadzącym lub współpracującym lub pośredniczącym w organizacji lub prowadzeniu naszych akcji marketingowych; (iii) podmiotom obsługującym nasze systemy teleinformatyczne lub udostępniającym nam narzędzia teleinformatyczne, w tym platformy informatyczne, lub miejsca na serwerach; (iv) podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe lub pomoc prawną, podatkową, rachunkową; (v) agencjom badawczym działającym na nasze zlecenie;
(vi) podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi dotyczące bezpieczeństwa osób i mienia; • innym administratorom będącym: (i) agencjami reklamowymi, lub podmiotami prowadzącymi lub organizującymi lub współpracującymi lub pośredniczącymi przy prowadzeniu lub organizacji naszych akcji marketingowych lub współpracującymi z nami przy obsłudze klientów lub prowadzeniu sklepów sprzedaży OCHOCKI – BIS OCHOCKA PATRYCJA lub innymi podmiotami pośredniczącymi w sprzedaży naszych towarów, w tym usług – w celu rozliczenia należnych im wynagrodzeń; (ii) podmiotami prowadzącymi działalność pocztową lub kurierską – w celu dostarczenia korespondencji lub przesyłek; (iii) podmiotami prowadzącymi przewóz przesyłek towarowych lub usługi spedycji – w celu dostarczenia przesyłek towarowych; (iv) podmiotami prowadzącymi działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze) – w celu dokonania zwrotów lub w celu zapewnienia działania usługi polecenia zapłaty; (v) podmiotami prowadzącymi działalność kredytową (banki) – w celu zapewnienia kredytowania na zakup naszych produktów, w tym usług i wykonania zwrotów; (vi) zakładami ubezpieczeń - w celu ubezpieczenia przesyłek towarowych;
(vii) podmiotami nabywającymi wierzytelności – w razie niezapłacenia ceny za zakupiony towar lub wynagrodzenia za wykonanie zamówienia w terminie lub innych należno ścina naszą rzecz.
JAKIE MASZ PRAWA?
7. Pamiętaj, że przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych: • prawo dostępu do Twoich danych osobowych, w tym prawo do informacji o Twoich danych osobowych oraz uzyskania kopii danych osobowych; • prawo sprostowania danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe oraz prawo do uzupełnienia danych niekompletnych; • prawo usunięcia danych osobowych; • prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych; • prawo do przeniesienia danych osobowych; • prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku stwierdzenia niezgodnego z prawem przetwarzania Twoich danych osobowych; • prawo cofnięcia w każdym momencie każdej zgody bez podawania przyczyn oraz bez wpływu na przetwarzanie, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; • PRAWO DO SPRZECIWU wobec: (i) przetwarzania przez nas Twoich danych na potrzeby marketingowe, w tym wobec tzw. profilowania (tj. sprzeciwu wobec przekazywania Ci informacji o naszych
promocjach, ofertach, produktach, w tym usługach, akcjach i wydarzeniach, w tym ofertach specjalnych), przy czym po wniesieniu takiego sprzeciwu nie wolno nam już będzie przetwarzać Twoich danych dla celów marketingowych; (ii) przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych do celów wynikających z tzw. prawnie uzasadnionych interesów przez nas realizowanych - z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
W JAKI SPOSÓB MOŻESZ UZYSKAĆ DODATKOWE INFORMACJE?
8. W celu uzyskania dodatkowych informacji w zakresie niniejszej Polityki oraz spraw dotyczących zasad przetwarzania i ochrony przez nas Twoich danych osobowych możesz się z nami kontaktować: • listownie, na adres: OCHOCKI – BIS OCHOCKA PATRYCJA
SZADÓW PAŃSKI 6a 62-700 TUREK •
mailowo, na adres: serwis@ochockibis.pl
9. Jeżeli jesteś również klientem sklepu internetowego www.ochockibis.pl lub korzystasz z usług świadczonych drogą elektroniczną, sprawy związane z przetwarzaniem danych zebranych w związku z transakcjami dokonywanymi w sklepie internetowym lub usługami świadczonymi drogą elektroniczną określa odrębna Polityka ochrony danych osobowych sklepu internetowego OCHOCKI – BIS .
10. Jeżeli jesteś klientem B2B sprawy związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych określa Polityka ochrony danych osobowych Klientów B2B.
11. Jeżeli jesteś również klientem sklepu internetowego www.ochockibis.pl lub korzystasz z usług świadczonych drogą elektroniczną, sprawy związane z przetwarzaniem danych zebranych w związku z transakcjami dokonywanymi w sklepie internetowym lub usługami świadczonymi drogą elektroniczną określa odrębna Polityka ochrony danych osobowych sklepu internetowego OCHOCKI – BIS .
Jeżeli jesteś klientem B2B sprawy związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych określa Polityka ochrony danych osobowych Klientów
POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW B2B
POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW
SKLEPU INTERNETOWEGO OCHOCKI – BIS